Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта медицинского центра «Наследие», управляемого ООО «НАСЛЕДИЕ» (далее — «Оператор»), в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор: ООО «НАСЛЕДИЕ»
ИНН: 2312329884 · КПП: 231201001 · ОГРН: 1242300051212
ОКВЭД: 86.10 — Деятельность больничных организаций
Юридический адрес: 350000, г. Краснодар, ул. им. Владимира Жириновского, дом №1, строение А
Телефон: 8 (861) 990-85-33
Email: info@nasledie-med.clinic
Медицинская лицензия: рег. номер 1041-01126-23/03236224 от 22.09.2025, выдана Министерством здравоохранения Краснодарского края

2. Состав персональных данных

К персональным данным, обрабатываемым Оператором, относятся:

• Фамилия, имя, отчество;
• Контактный телефон;
• Адрес электронной почты;
• Дата рождения;
• Информация о состоянии здоровья (при обращении за медицинскими услугами).

Информация о состоянии здоровья относится к специальной категории персональных данных (ст. 10 ФЗ-152). Обработка данной категории осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных и медицинской лицензии Оператора (ч. 2 ст. 10 ФЗ-152).

3. Цели и действия по обработке

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Запись на приём к врачам Оператора;
• Оказание медицинских услуг;
• Информирование о услугах, акциях и мероприятиях Оператора;
• Улучшение качества обслуживания пациентов;
• Ведение медицинской документации.

С персональными данными осуществляются следующие действия:

• Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение;
• Уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование;
• Обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

4. Сроки хранения персональных данных

Срок хранения персональных данных определяется целями обработки и требованиями законодательства Российской Федерации:

• Медицинская документация — 25 лет (323-ФЗ);
• Диалоги Telegram-бота — 5 лет с момента последнего сообщения;
• Транскрипции звонков — 3 года;
• Логи аудита личного кабинета — 3 года;
• UTM-данные и аналитика — 2 года (с последующим обезличиванием);
• Записи на приём (состоявшиеся) — 25 лет; отменённые — 1 год;
• Отзывы о врачах — 3 года;
• NPS-опросы — 2 года;
• IP-адреса и логи сервера — 90 дней;
• Данные форм обратной связи — 1 год;
• По достижении целей обработки данные подлежат уничтожению или обезличиванию в течение 30 дней.

5. Хранение и обработка на территории РФ

В соответствии со ст. 18 ч. 5 ФЗ-152, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных на территории Российской Федерации. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории РФ.

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

6. Права субъекта персональных данных

В соответствии со ст. 14, 15 ФЗ-152, субъект персональных данных имеет право:

• Получать информацию об обработке своих персональных данных;
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных;
• Обжаловать действия Оператора в надзорных органах (Роскомнадзор, прокуратура).

Процедура отзыва согласия: для отзыва согласия на обработку персональных данных необходимо направить письменное заявление по адресу: info@nasledie-med.clinic или по почтовому адресу: 350000, г. Краснодар, ул. им. Владимира Жириновского, дом №1, строение А. Оператор рассматривает заявление в течение 30 календарных дней с момента получения в соответствии со ст. 21 ФЗ-152.

7. Меры защиты

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

• Организационные: ограничение доступа к персональным данным, назначение ответственных лиц, внутренний контроль;
• Технические: шифрование каналов передачи данных (HTTPS), защита серверов от несанкционированного доступа, резервное копирование.

Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Оператора, имеющие соответствующие полномочия.

8. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:
ООО «НАСЛЕДИЕ»
ИНН 2312329884 · ОГРН 1242300051212
350000, г. Краснодар, ул. им. Владимира Жириновского, дом №1, строение А
Тел.: 8 (861) 990-85-33, email: info@nasledie-med.clinic