Согласие на обработку аналитических данных и использование cookies
Настоящим я, продолжая использование сайта nasledie-med.clinic, личного кабинета пациента и/или Telegram-бота «Наследие», свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие ООО «НАСЛЕДИЕ» (ИНН: 2312329884, ОГРН: 1242300051212, адрес: 350000, г. Краснодар, ул. им. Владимира Жириновского, дом №1, строение А, далее — «Оператор») на обработку моих аналитических данных и использование технологий отслеживания в целях, описанных ниже.
1. Какие данные собираются
Оператор собирает следующие категории аналитических данных:
1.1. UTM-метки
При переходе на сайт nasledie-med.clinic по рекламным или информационным ссылкам фиксируются следующие UTM-параметры:
| Параметр | Описание | Пример |
|---|---|---|
| utm_source | Источник трафика | yandex_direct, yandex_maps, 2gis, vk, prodoctorov |
| utm_medium | Канал | cpc, organic, social, referral |
| utm_campaign | Название кампании | nasledie_spring_2026, neuro_promo |
| utm_term | Ключевое слово | невролог москва, массаж спины |
| utm_content | Содержание объявления | banner_blue, text_ad_v2 |
UTM-метки сохраняются в базе данных Оператора и связываются с моим обращением (запись на приём, диалог с ботом, регистрация в ЛК).
1.2. Технические данные
- IP-адрес — адрес моего устройства в сети Интернет;
- User-Agent — информация о браузере, операционной системе, типе устройства;
- Referer — страница, с которой я перешёл на сайт;
- Время и дата посещения — когда я зашёл на сайт;
- Страницы посещений — какие страницы сайта я просмотрел, последовательность переходов;
- Время на странице — длительность просмотра каждой страницы;
- Клики — на какие элементы сайта я нажимал (кнопки, ссылки, формы);
- Геолокация по IP — город/регион (на уровне города, без точной геолокации).
1.3. Cookies
Оператор использует следующие категории cookies:
| Категория | Назначение | Срок хранения |
|---|---|---|
| Технические (обязательные) | Обеспечение работы сайта: сессия пользователя, аутентификация в личном кабинете, защита от CSRF/XSS | Сессия (до закрытия браузера) или 30 дней при выборе «Запомнить меня» |
| Аналитические | Сбор статистики посещений, UTM-меток, поведения пользователей | 2 года |
| Функциональные | Сохранение настроек (язык, тема, предпочтения) | 1 год |
Сторонние cookies:
| Сервис | Категория cookies | Срок | Назначение |
|---|---|---|---|
| Яндекс.Метрика (планируется к установке) | Аналитические | 13 месяцев (согласно политике Яндекса) | Веб-аналитика: посещаемость, источники трафика, поведение пользователей, конверсии |
1.4. Данные телеметрии из Telegram-бота
- Telegram ID — идентификатор пользователя в Telegram;
- Username — @username пользователя (если установлен);
- Язык интерфейса — язык клиента Telegram;
- Время и дата сообщений — когда я взаимодействовал с ботом;
- Источник перехода в бота — откуда я перешёл в бота (ссылка на сайте, реклама, QR-код).
2. Цели обработки
Мои аналитические данные обрабатываются в следующих целях:
- Аналитика источников трафика — определение, откуда приходят пациенты (Яндекс.Директ, Яндекс.Карты, 2ГИС, ВКонтакте, Instagram, ProDoctorov), расчёт стоимости привлечения (CAC) и возврата инвестиций (ROI);
- Оптимизация маркетинга — перераспределение рекламного бюджета в пользу эффективных каналов;
- Улучшение сервиса — анализ поведения пользователей на сайте, выявление проблемных мест в воронке записи на приём;
- Персонализация — подбор релевантных предложений на основе источника перехода и истории взаимодействия;
- Контроль качества — оценка конверсии от первого контакта (бот/сайт) до записи на приём и посещения врача;
- Обезличенная статистика — формирование агрегированных отчётов о посещаемости, конверсиях, эффективности каналов.
3. Третьи лица, получающие доступ к данным
| Получатель | Данные | Цель | Правовое основание |
|---|---|---|---|
| Яндекс.Метрика (планируется) | IP-адрес (обезличивается), cookies, страницы посещений, UTM-метки, действия на сайте | Веб-аналитика, отчёты по трафику | Согласие пользователя (152-ФЗ ст. 6 ч. 1 п. 1); обработка на серверах Яндекса в РФ |
| Внутренняя CRM-система | UTM-метки, источник обращения, данные о записи | Учёт обращений, оценка эффективности каналов | Согласие пользователя; внутренняя обработка |
| Провайдер хостинга | IP-адрес, логи сервера | Техническое обеспечение работы сайта | Необходимость для оказания услуг связи (152-ФЗ ст. 6 ч. 1 п. 5) |
Передача данных иностранным сервисам не осуществляется. Все данные хранятся на серверах в Российской Федерации.
4. Срок хранения аналитических данных
| Категория данных | Срок хранения | После истечения |
|---|---|---|
| UTM-метки (с привязкой к персоне) | 2 года с момента сбора | Обезличивание (удаление привязки к персоне), обезличенные данные хранятся бессрочно |
| Cookies (аналитические) | 2 года или до удаления пользователем | Автоматическое удаление браузером |
| IP-адреса в логах сервера | 90 дней | Автоматическая ротация логов |
| Данные Яндекс.Метрики | 13 месяцев (политика Яндекса) | Удаляются Яндексом |
| Телеметрия Telegram-бота | 2 года с момента последнего взаимодействия | Удаление |
| Cookies (технические) | Сессия / 30 дней | Удаляются при закрытии браузера или истечении срока |
5. Как отключить сбор аналитических данных
5.1. Отказ от cookies в браузере
Я могу отключить сохранение cookies в настройках моего браузера:
- Google Chrome: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Файлы cookie и другие данные сайтов → Блокировать сторонние файлы cookie;
- Safari: Настройки → Конфиденциальность → Блокировать все cookies;
- Firefox: Настройки → Приватность и защита → Усиленная защита от отслеживания → Строго;
- Яндекс.Браузер: Настройки → Дополнительно → Контент → Файлы cookie → Блокировать.
5.2. Отказ на сайте (cookie-баннер)
При первом посещении сайта nasledie-med.clinic мне будет показан cookie-баннер с кнопками:
- «Принять» — согласие на сбор всех категорий аналитических данных;
- «Отклонить» — отказ от аналитических cookies и UTM-трекинга (сохраняются только технические cookies, необходимые для работы сайта).
Я могу изменить своё решение в любой момент, удалив cookies сайта и обновив страницу, или в настройках личного кабинета.
5.3. Отказ в Telegram-боте
При первом обращении к Telegram-боту «Наследие» мне будет предложено согласие на обработку аналитических данных. Я могу отказаться, нажав кнопку «Отклонить аналитику». Бот продолжит работу, но UTM-метки и данные телеметрии собираться не будут.
5.4. Отзыв согласия
Я могу отозвать согласие в любой момент, направив заявление на электронную почту: info@nasledie-med.clinic. После отзыва:
- Аналитические cookies будут удалены;
- UTM-метки, привязанные к моей персоне, будут обезличены;
- Данные в Яндекс.Метрике будут удалены (в пределах технических возможностей Оператора);
- Сбор новых аналитических данных будет прекращён.
6. Правовые основания
Обработка аналитических данных осуществляется на основании:
- Статья 6 часть 1 пункт 1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ — обработка персональных данных с согласия субъекта;
- Статья 6 часть 1 пункт 5 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ — обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора (обеспечение функционирования сайта, аналитика);
- Статья 8 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ — обработка персональных данных с использованием автоматизированных средств (cookies, аналитические системы).
7. Последствия отказа от сбора аналитических данных
При отказе от сбора аналитических данных:
- ✅ Сайт продолжает работать в полном объёме — все функции (просмотр информации, запись на приём, личный кабинет) доступны;
- ✅ Telegram-бот продолжает работать — я могу записаться на приём, задать вопросы;
- ✅ Медицинские услуги оказываются в полном объёме — отказ от аналитики не влияет на качество медицинской помощи;
- ❌ Аналитические cookies не сохраняются — Оператор не сможет отслеживать источник моего перехода;
- ❌ UTM-метки не фиксируются — Оператор не сможет определить, откуда я узнал о клинике;
- ❌ Данные в Яндекс.Метрику не передаются — статистика моего посещения не учитывается;
- ❌ Персонализация недоступна — предложения не адаптируются под источник моего перехода.
8. Действие согласия
Настоящее согласие действует с момента его предоставления (нажатие «Принять» в cookie-баннере, согласие в Telegram-боте, регистрация в личном кабинете) и до момента отзыва или истечения срока хранения данных.
Документ обновлён: 26 сентября 2025 г.